Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez morqualinthora, nous nous engageons à votre satisfaction. Les demandes de remboursement doivent respecter les conditions suivantes pour être éligibles à un traitement :
- La demande doit être soumise dans les 30 jours suivant l'achat initial
- Le service ou produit ne doit pas avoir été utilisé de manière extensive
- Les formations complétées à plus de 50% ne sont pas éligibles au remboursement intégral
- Les services personnalisés ou sur mesure nécessitent une évaluation individuelle
- Les frais de traitement peuvent s'appliquer selon le mode de paiement utilisé
Garantie de Satisfaction
Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours sur tous nos programmes d'apprentissage. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre expérience d'apprentissage, contactez-nous pour discuter des options de remboursement disponibles.
Procédure de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes simples :
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande à info@morqualinthora.sbs avec votre numéro de commande et les détails de votre achat.
Évaluation
Notre équipe examine votre demande dans les 48 heures ouvrables et vérifie l'éligibilité.
Approbation
Si approuvée, vous recevrez une confirmation par email avec les détails du remboursement.
Traitement
Le remboursement est traité dans les 5 à 10 jours ouvrables selon votre méthode de paiement.
Délais de Traitement par Méthode de Paiement
Les délais de remboursement varient selon la méthode de paiement utilisée lors de l'achat :
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Frais Applicables |
|---|---|---|
| Carte de Crédit | 5-7 jours ouvrables | Aucun frais |
| Virement Bancaire | 3-5 jours ouvrables | Frais bancaires possibles |
| PayPal | 2-3 jours ouvrables | Frais PayPal déduits |
| Portefeuille Numérique | 1-2 jours ouvrables | Selon le fournisseur |
Note Importante
Les remboursements sont traités dans la devise originale de l'achat. Les fluctuations de change peuvent affecter le montant final reçu. morqualinthora n'est pas responsable des frais de change imposés par les banques ou les processeurs de paiement.
Exceptions et Cas Particuliers
Certaines situations nécessitent une attention particulière et peuvent faire l'objet d'exceptions à notre politique standard :
- Problèmes techniques empêchant l'accès au service pendant plus de 48 heures
- Erreurs de facturation ou charges non autorisées
- Contenu de formation significativement différent de la description
- Circonstances exceptionnelles évaluées au cas par cas
- Demandes de remboursement pour raisons médicales documentées
Remboursements Partiels
Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé plutôt qu'un remboursement intégral. Ces situations incluent :
- Utilisation partielle du service ou de la formation
- Demandes soumises après la période de 30 jours
- Accès à des ressources téléchargées ou consultées
- Participation à des sessions en direct ou webinaires
Le montant du remboursement partiel est calculé en fonction de l'utilisation du service et sera communiqué lors de l'évaluation de votre demande.
Besoin d'Aide ?
Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour soumettre une demande :
Email : info@morqualinthora.sbs
Téléphone : +33 3 81 80 56 76
Adresse : 455 Prom. des Anglais, 06200 Nice, France